วิธีการสั่งซื้อสินค้า

 

 

ขั้นตอนแรกให้ลูกค้าเข้าไปเลือกสินค้าตามหมวดหมู่นะค่ะ มีหลายหมวด รบกวนช่วยดูด้วย

เช่น หากต้องการพร้อมส่ง ให้กดที่หมวดพร้อมส่งนะค่ะ

ษาจะยกตัวอย่างอยู่ในหมวดพรีออเดอร์นะค่ะ และจะเลือกของร้าน Axixi

พอกดเข้าไปจะมีหน้าตาแบบในภาพด้านล่างให้เห็น

กรณีที่ 1 คือ จะเลือกแบบที่มีหลายสีให้เลือก กรณีนี้ ษากดรหัสสินค้า T015-Axixi จะมีให้เลือกสี

ก้อกดปุ่ม "เลือกแบบสินค้า" เลยค่ะ

 

 

พอกดเสร็จ จะมีหน้าตาแบบภาพด้านล่างค่ะ ให้เลือกสี พอเลือกได้ก้อกด "หยิบลงตระกร้า" นะค่ะ

 

 

พอกดเสร็จ ระบบจะเบียนว่าได้หยิบสินค้าชิ้นไหนไป และตรงมุมขวาบน "สินค้าในตระกร้า"

จะมีเขียนตามรูปนะค่ะ

 

 

กรณีที่ 2 คือ ถ้าแบบที่ลูกค้าเลือก ให้กดสั่งซื้่อได้เลย ตามรูป สามารถกดได้เลยนะค่ะ

และสินค้าจะไปอยู่ในตระกร้าเหมือนกันค่ะ

 

พอกดเลือกสินค้าเสร็จเรียบร้อย ให้ไปกดที่ "สินค้าในตระกร้า" ตรงมุมขวาบนอีกครั้งนะค่ะ

และจะมีภาพแบบด้านล่างขึ้น ในนั้นให้เช็คให้เรียบร้อยว่าถูกต้องรึป่าว

ถ้าต้องการเพิ่มหรือลดจำนวน ก้อกดตามรูปนะค่ะ หรือหากต้องการลบก้อกดตามรูปได้เลยค่ะ

ขั้นตอนนี้ ระบบจะสรุปยอดโอนให้ลูกค้าทราบยอดที่ต้องโอนให้รู้ด้วยว่า หากจัดส่งแบบนี้แล้วจะต้องโอน

เท่าไหร่ด้วยนะค่ะ

แต่แบบลงทะเบียนจะไม่เกิน 2 กก.นะค่ะ (ส่วนใหญ่จะได้แค่ 1 หรือ 2 ใบ เท่านั้น)

ส่วนแบบธรรมดา หรือ EMS กี่ใบก้อได้ค่ะ

พอตรวจทานเสร็จเรียบร้อย ให้กด "สั่งซื้อสินค้า"

 

 

กดเสร็จจะเป็นแบบหน้าด้านล่าง ถ้าหากลูกค้าเข้าระบบมาตั้งแต่ก่อนกดสั่งซื้อ จะไม่มีหน้านี้นะค่ะจะข้ามไป

อีกหน้านึงเลย (ไม่ต้องตกใจนะค่ะ)

ในหน้านี้จะมีอยู่ 3 แบบ

1. กรณีที่ลูกค้าเคยสมัครสมาชิกไว้แล้ว ก้อสามารถกรอกรายละเอียดตรวสำหรับสมาชิกได้เลย

ใส่เสร็จ กดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"

2. กรณีที่ต้องการสมัครสมาชิก ก้อให้กด "สมัครสมาชิก" ระบบจะนำไปสู่หน้าสมัครสมาชิกนะค่ะ

3. กรณีที่ไม่สมัครสมาชิก หรือ เคยสมัครแล้ว ก้อสามารถกดปุ่ม "สั่งซื้อสินค้าโดยไม่สมัครสมาชิก"

ได้ค่ะ 

กรณีที่เคยสมัคร หากกดปุ่มนี้ จะต้องกรอกรายละเอียดที่อยู่เอง เหมือนไม่เคยสมัครค่ะ

 

 

พอกดเสร็จ สมมุติว่า กดปุ่ม "สั่งซื้อโดยไม่เป็นสมาชิก" นะค่ะ จะมีให้กรอกรายละเอียดต่าง ๆ

ให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดได้เลยค่ะ

ในกรณีที่พ่อค้าแม่ค้า ต้องการให้ษาจัดส่งในนามให้แทน ถ้าเป็นไปได้ กรอกชื่อ&ที่อยู่ของพ่อค้าแม่ค้านะค่ะ

และตรงขั้นตอนสุดท้ายจะมีให้เขียนข้อความถึงษา ให้เขียนรายละเอียดตรงนั้นอีกครั้งเพื่อความมั่นใจค่ะ

ว่าจะไม่ผิดพลาด

ในกรณีของลูกค้าที่ LOG IN ระบบจะขึ้นที่อยู่ที่เคยกรอกให้นะค่ะ แต่ถ้าจะกรอกใหม่ ก้อกรอกใหม่ได้เลยค่ะ

ไม่ว่ากรณีไหน พอเสร็จแล้วกด "จัดส่งตามที่อยู่นี้"

 

 

เสร็จแล้วระบบจะถามว่าจะเลือกแบบจัดส่งแบบไหน

กรณีนี้ ษาเลือก แบบธรรมดานะค่ะ เสร็จแล้วกด "ขั้นตอนถัดไป" ค่ะ

 

 

เสร็จแล้วระบบจะสรุปให้นะค่ะ จะมีรายละเอียดในการจัดส่ง, อีเมลล์, เบอร์โทร,

รายละเอียดสินค้าที่เลือก, แบบในการจัดส่ง

และจะมีให้เขียนข้อความถึงร้านค้า ถ้าไม่มีไม่ต้องเขียนก้อได้นะค่ะ

สำหรับพ่อค้าแม่ค้า ต้องรบกวนเขียนตรงนี้ให้ษาทุกครั้งนะค่ะ รายละเอียดของผู้ส่งที่จะให้จ่าหน้า

และรายละเอียดของผู้รับ (ของผู้รับนั้น บอกแค่ชื่อ-สกุล และ ที่อยู่ในการจัดส่ง พอนะค่ะ ไม่ต้องเขียน

เบอร์โทร, อีเมลล์ของผู้รับมาค่ะ)

1 ใบสั่งซื้อ ต่อ 1 ที่อยู่ นะค่ะ

พอตรวจสอบเสร็จเรียบร้อย ให้กด "ยืนยันการสั่งซื้อ" เป็นอันเสร็จเรียบร้อยค่ะ แต่ถ้าจะแก้ไข ให้กดปุ่ม

"กลับไปแก้ไข" นะค่ะ

 

 

เสร็จแล้วจะมีภาพแบบด้านล่างบอกว่า สั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์นะค่ะ

 

 

เรียบร้อยเป็นอันจบค่ะ เยอะหน่อยนะค่ะ 

 

ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าพร้อมส่ง หรือ Coming Soon ไม่ต้องรอให้ษา Confirm นะค่ะ

หากกดสั่งซื้อได้แสดงว่าได้สินค้าค่ะ

รับจอง 2 วัน หากเลยกำหนด ออเดอร์นั้นจะถูกยกเลิกอัตโนมัตินะค่ะ

เช่นเดียวกันกับลูกค้าที่กดสั่งซื้อพรีออเดอร์ พร้อมกับสินค้าพร้อมส่ง

รับจอง 2 วันเหมือนกันนะค่ะ

แต่ถ้ามีเหตุสุดวิสัยไม่สามารถโอนเงินได้ทัน รบกวนแจ้งษามาได้เลยนะค่ะ

เดี๋ยวษาจะแก้ให้ค่ะ แต่ต้องโอนตามวันที่บอกษานะค่ะ

หากไม่โอนตามที่บอกจะเป็น Blacklist ทันทีนะค่ะ เพราะถือว่าทำให้

เสียสิทธิ์ในการขายให้ลูกค้าท่านอื่นค่ะ

 

 

การแจ้งโอนเงิน หรือ แจ้งชำระเงิน

- ตอนกดสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อย ระบบจะขึ้นให้ลูกค้าแจ้งโอนเงินทันที ถ้าลูกค้ายังไม่ได้โอนเงิน ให้กดออกไปเลยนะค่ะ ไม่ต้องแจ้งนะค่ะ ลูกค้าโอนเงินเสร็จแล้ว ค่อยแจ้งโอนเงินค่ะ ถ้ายังไม่ได้โอนเงิน แต่แจ้งโอนเงินมา ษาจะกดยกเลิกการแจ้งโอนเงินทันทีนะค่ะ

- ตอนแจ้งโอนเงิน รบกวนใส่เลขที่ใบสั่งซื้อด้วยทุกครั้ง เพราะมีลูกค้าหลายรายที่ยอดโอนเท่ากัน ถ้าไม่ใส่มาให้จะไม่รู้ว่าเป็นของลูกค้าท่านไหนนะค่ะ

- เมื่อลูกค้าแจ้งโอนเงินมาแล้ว เมื่อษาเช็คธนาคารเรียบร้อย ษาจะมีเมลล์แจ้งยืนยันรับทราบยอดโอนทุกครั้งนะค่ะ   หากไม่ได้รับภายใน 24 ชม.  รบกวนช่วยเมลล์ถามได้เลยค่ะ แต่ถ้าแจ้งโอนเงินวันเสาร์กลางคืน หรือ วันอาทิตย์ รบกวนรอให้ถึงวันจันทร์นะค่ะ เพราะส่วนใหญ่แล้วษาจะไม่เช็คเมลล์วันเสาร์กลางคืน และ วันอาทิตย์ค่ะ

- หากตอนกดสั่งซื้อลูกค้าไม่ได้ให้รายละเอียดมาครบ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-สกุล หรือ เบอร์โทรศัพท์ หรือ ที่อยู่ต้องรบกวนให้ตอนแจ้งโอนเงินด้วยนะค่ะมิฉะนั้นษาจะไม่ถามแล้วนะค่ะ เพราะมีลูกค้าหลายท่าน สั่งซื้อมา แต่ใส่แค่ชื่อ หรือ ชื่อเล่น หรือ ไม่ให้เบอร์โทร พอถามก้อจะอ้างว่า ไม่รู้ หรือ ที่ไม่ได้ตอบเมลล์เพราะว่าไม่ได้เช็คเมลล์เลย ต่อไปนี้ษาจะจัดส่งไปตามที่ใส่มาให้นะค่ะ

- กรณีสินค้าหมด ษาจะส่งอีเมลล์ไป สอบถาม หากไม่ตอบกลับมา ภายในรอบนั้น ๆ จะต้องสั่งเป็นรอบต่อไปนะค่ะ และอีกกรณีนึงคือ สินค้าที่สั่งเป็นพรีออเดอร์รึป่าวษาทำรูปให้ดูด้านล่างนี้แล้วนะค่ะ ว่าจะรู้ได้งัยว่าอยู่ในหมวดไหน ถ้าไม่แน่ใจจริง ๆ ถามก่อนแจ้งโอนเงินได้เลยค่ะ เพราะหากโอนเงินมาแล้ว และต้องการให้โอนเงินคืน ไม่ว่าจะกรณีใด ๆ จะคิดค่าโอนเงินคืน 100.- บาท/ใบนะค่ะ นอกจากกรณีที่สินค้าหมดสต๊อกจีนและไม่ผลิตแล้ว ษาจะโอนเงินคืนให้ โดยหากว่ามีค่าธรรมเนียมการโอนเงินจะหักจากยอดโอนคืน แต่ถ้าไม่มีจะไม่หักค่ะ

 

 เรื่องอีเมลล์ไม่ว่าจะเป็นการกดสั่งซื้อ หรือ ติดต่อสอบถามมา

รบกวนช่วยเช็คอีเมลล์ก่อนกดส่งให้ษาทุกครั้งนะค่ะ เพราะมีหลายท่านที่บอกว่าส่งคำถามหรือ กดสั่งซื้อมา แต่ไม่มีใบสั่งซื้อส่งไปที่เมลล์ลูกค้า หรือ ษาไม่ยอมตอบคำถามไปมันมีหลายเหตุผล แต่ที่พบบ่อย ๆ คือ ลูกค้าใส่อีเมลล์มาผิด ใส่ไม่ครบบ้าง หรือ ใส่เกินมาบ้าง หรือ ตอบแล้วแต่เมลล์ของลูกค้าเต็ม (ถ้าเต็ม มันจะเด้งกลับมาว่า fail)

 

อันนี้สำคัญมากกกกก คือ Black List (แบล็คลิสต์)

เนื่องจากตอนนี้มีลูกค้าหลายท่านมากกกที่กดสั่งซื้อเข้ามา โดยไม่โอนเงิน ไม่ตอบเมลล์

บางกรณีษาจะโทรไปถามว่าจะรับออเดอร์หรือจะยกเลิก แต่ต่อไปนี้ษาจะไม่โทรแล้วนะค่ะ

และจำเป็นที่ต้องตั้งกฎนะค่ะ หากลูกค้าท่านใดอยู่ในข่ายนี้จะเป็น Black List

- กดสั่งซื้อสินค้า หรือ จองสินค้า แล้วไม่โอนเงินโดยไม่มีการแจ้งยกเลิก

หรือแจ้งเหตุผลใดๆ

หากต้องการยกเลิก โปรดสละเวลาส่งเมลล์บอกษาซักหน่อยว่ายกเลิกนะค่ะ

อย่าลืมเขียนเลขที่ใบสั่งซื้อด้วยนะค่ะ หรือตอบกลับเมลล์ที่เป็นใบสั่งซื้อมาและแจ้งว่า

ยกเลิกใบสั่งซื้อใบนี้ก้อได้นะค่ะ เพื่อหลีกเลี่ยงการเป็น Black List เพราะลูกค้าหลาย

รายกำลังจะเป็น Black List ค่ะ

- ลูกค้าที่ให้ษากดสั่งซื้อให้ หรือ บอกว่ารับสินค้าแน่นอน ษาจะล็อคสินค้าให้ลูกค้า

แต่กลับไม่โอนเงิน ** ข้อนี้ Black List แน่นอนค่ะ

- ลูกค้าที่กดสั่งซื้อและแจ้งยกเลิกทุกครั้งทุกรอบ

- ลูกค้าที่กดสั่งซื้อสินค้าในหมวดพร้อมส่ง หรือ Coming Soon แล้วยกเลิกหรือไม่โอนเงิน

ไม่ว่าเหตุผลใด (ในกรณีนี้ ขอให้แน่ใจก่อนกดสั่งซื้อก่อนนะค่ะ เพราะษาจะถือว่าลูกค้ากด

สั่งซื้อเล่น ๆ )

สินค้าในหมวดพร้อมส่ง หรือ Coming Soon สามารถโอนเงินได้เลยนะค่ะ

- แจ้งโอนเงินโดยที่ไม่ได้โอนจริง

- ขอเปลี่ยน / คืน สินค้า ที่ผิดตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ คลิ๊ก

- การกระทำอันใดที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ทางร้าน หรือ การทำผิดกติกาข้อใด

ข้อหนึ่งของทางร้าน

 ขอบคุณที่สละเวลาอ่านนะค่ะ

ษา